Algemene voorwaarden & behandelvoorwaarden

Artikel 1

Algemeen

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden en behandelvoorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, behandeltrajecten, acties, aanbiedingen en overige diensten van Miss. Elegance · Laser, Skin & Lifting Boutique, gevestigd aan de Doelenstraat 6 te Alkmaar en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71560998.

1.2 Akkoord met voorwaarden

Door een afspraak te maken of te bevestigen, een behandeling te ondergaan, een behandeltraject te starten of gebruik te maken van een aanbieding, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

1.3 Voor- en nazorg

De klant is zelf verantwoordelijk voor het lezen en opvolgen van verstrekte contra-indicaties, voorbehandelingsadviezen, nazorginstructies en overige relevante informatie.

1.4 Recht om behandeling te weigeren

Miss. Elegance behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, aan te passen, uit te stellen of voortijdig te beëindigen wanneer dit naar professioneel inzicht noodzakelijk is vanwege gezondheid, huidconditie, medicatie, veiligheid, hygiëne, contra-indicaties, gedrag of andere relevante omstandigheden.

1.5 Boutique en uitsluitend op afspraak

Miss. Elegance is een kleinschalige boutique en werkt uitsluitend op afspraak. Beschikbaarheid van vervolgafspraken en het aannemen van nieuwe behandeltrajecten is afhankelijk van de beschikbare behandelcapaciteit.

Artikel 2

Behandelingen & resultaten

2.1 Persoonlijke resultaten

De reactie op cosmetische behandelingen verschilt per persoon. Resultaten zijn onder andere afhankelijk van huidconditie, huidtype, haartype, leeftijd, genetische factoren, hormonen, medicatie, leefstijl, behandelde zone, behandelinterval, thuisverzorging en individuele biologische processen.

2.2 Geen resultaatgarantie

Er kan geen garantie worden gegeven op een specifiek resultaat, percentage verbetering, behandelduur, aantal behandelingen of tijdstip waarop een resultaat zichtbaar wordt.

2.3 Behandeladvies

Behandeladviezen zijn gebaseerd op de huidconditie en informatie die op het moment van behandelen beschikbaar is. Een advies vormt geen medische diagnose en vervangt geen onderzoek of behandeling door een arts.

Artikel 3

Laserontharing

3.1 Werking

Laserontharing is gericht op langdurige vermindering van ongewenste haargroei. Laserenergie wordt opgenomen door pigment in het haar en omgezet in warmte, waardoor haarfollikels tijdens een geschikte groeifase kunnen worden beschadigd of langdurig verzwakt.

3.2 Meerdere behandelingen

Omdat niet alle haren tegelijkertijd in dezelfde groeifase zitten, zijn meerdere behandelingen noodzakelijk. Het aantal benodigde behandelingen verschilt sterk per persoon en lichaamszone.

3.3 Geen gegarandeerde volledige haarvrijheid

Het doel van laserontharing is langdurige en aanzienlijke haarreductie. Volledige of levenslange haarvrijheid kan niet worden gegarandeerd. Onder invloed van hormonale, genetische en biologische factoren kunnen bestaande of eerder inactieve haarfollikels opnieuw haargroei ontwikkelen.

3.4 Onderhoud

Na afronding van een behandeltraject kunnen periodieke onderhoudsbehandelingen nodig zijn om het behaalde resultaat zo goed mogelijk te behouden.

3.5 Haarkleur en haardikte

Laser werkt afhankelijk van voldoende pigment in het haar. Blonde, witte, grijze, rode en zeer fijne haren reageren doorgaans minder goed of niet effectief op laserbehandeling.

Wanneer tijdens een behandeltraject blijkt dat resterende haren onvoldoende behandelbaar zijn, kan Miss. Elegance adviseren het traject te beëindigen of behandelingen niet langer voort te zetten.

3.6 Hormonale haargroei

Hormonale veranderingen kunnen invloed hebben op haargroei en behandelresultaat. Dit kan bijvoorbeeld spelen bij zwangerschap, hormonale aandoeningen, overgang, medicatiegebruik of andere hormonale veranderingen.

Artikel 4

Skin · peelings & huidverbetering

4.1 Doel van huidverbeterende behandelingen

Huidverbeterende behandelingen zijn cosmetische behandelingen gericht op bijvoorbeeld huidstructuur, uitstraling, onzuiverheden, oppervlakkige pigmentverschillen, fijne lijntjes, hydratatie en algemene huidverfijning.

4.2 Peelings

Professionele peelings bevatten actieve ingrediënten die gecontroleerd op de huid worden toegepast. De gebruikte behandeling, concentratie, contacttijd en intensiteit worden afgestemd op huidtype, huidconditie en behandeldoel.

4.3 Huidreacties

Tijdelijke huidreacties kunnen voorkomen, waaronder roodheid, droogte, gevoeligheid, trekkerigheid, schilfering, lichte zwelling, tijdelijke onzuiverheden of pigmentverandering.

4.4 Resultaat

Sommige klanten zien na één behandeling een frissere of gladdere uitstraling. Bij andere huiddoelen zijn meerdere behandelingen en consequente thuisverzorging nodig. Resultaten verschillen per persoon.

4.5 Zon en huidverzorging

De klant dient verstrekte adviezen met betrekking tot zonblootstelling, zonnebescherming en gebruik van actieve huidproducten zorgvuldig op te volgen.

Artikel 5

Lifting · huidverstrakking met ultrasound

5.1 Niet-operatieve behandeling

Huidverstrakking met gerichte ultrasound is een niet-operatieve cosmetische behandeling waarbij energie op gecontroleerde dieptes onder het huidoppervlak wordt afgegeven.

5.2 Collageenremodelling

De behandeling is gericht op gecontroleerde warmte-effecten in het behandelde weefsel. Het daaropvolgende natuurlijke herstelproces kan de vorming en reorganisatie van collageen stimuleren.

5.3 Geleidelijk resultaat

Het resultaat ontwikkelt zich doorgaans geleidelijk in de weken en maanden na de behandeling. Het uiteindelijke resultaat verschilt per persoon en is mede afhankelijk van huidkwaliteit, mate van verslapping, leeftijd, anatomie, collageenrespons en leefstijl.

5.4 Geen chirurgische facelift

Een niet-operatieve ultrasoundbehandeling is niet gelijk aan een chirurgische facelift en kan niet hetzelfde resultaat garanderen. Het doel is een subtiele verbetering van huidstevigheid en contouren.

5.5 Mogelijke reacties

Na behandeling kunnen tijdelijke reacties optreden zoals roodheid, gevoeligheid, zwelling, tintelingen, beursheid of gevoeligheid bij aanraking. De duur en intensiteit daarvan verschillen per persoon.

Artikel 6

Gezondheid, contra-indicaties & informatieplicht

6.1 Informatieplicht klant

De klant is verplicht vóór iedere behandeling relevante informatie over gezondheid, medicatie, huidconditie en eventuele veranderingen daarin volledig en eerlijk te melden.

Hieronder vallen onder andere:

• zwangerschap of mogelijke zwangerschap;
• medicatiegebruik;
• hormonale aandoeningen;
• allergieën;
• huidaandoeningen;
• actieve infecties of ontstekingen;
• recent uitgevoerde medische of cosmetische behandelingen;
• recente zonblootstelling of zonnebankgebruik;
• gebruik van zelfbruiner;
• beschadigde, geïrriteerde of verbrande huid;
• andere omstandigheden die relevant kunnen zijn.

6.2 Bij twijfel

Wanneer twijfel bestaat over medische geschiktheid kan behandeling worden uitgesteld of geweigerd en kan worden geadviseerd eerst contact op te nemen met een arts of medisch specialist.

6.3 Onvolledige informatie

Wanneer de klant relevante informatie niet, onjuist of onvolledig verstrekt, kan dit de veiligheid en het behandelresultaat beïnvloeden. Miss. Elegance kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit het achterhouden of onjuist verstrekken van dergelijke informatie, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7

Afspraken, wijzigen & annuleren

7.1 Annuleren of verplaatsen

Een afspraak kan kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Wij stellen het op prijs wanneer dit zo vroeg mogelijk en bij voorkeur minimaal 24 uur vooraf via WhatsApp wordt doorgegeven.

7.2 No-show

Bij herhaald niet verschijnen, herhaald zeer laat annuleren of het structureel niet naleven van afspraken of huisregels behoudt Miss. Elegance zich het recht voor nieuwe afspraken of verdere behandeling te weigeren.

7.3 Te laat komen

Wanneer een klant te laat arriveert, kan de behandeltijd worden ingekort of kan de afspraak worden verplaatst wanneer de resterende tijd onvoldoende is om de behandeling verantwoord uit te voeren.

Artikel 8

Huisregels

• Kom schoon, fris en op tijd naar je afspraak.
• Volg de verstrekte voorbereidingsinstructies.
• Neem een handdoek mee wanneer daarom wordt gevraagd.
• Meld veranderingen in gezondheid, medicatie of huidconditie.
• Kom niet met zonverbrande of ernstig geïrriteerde huid.
• Behandel de salonruimte en behandelaar met respect.
• Bij ongepast, agressief of intimiderend gedrag kan de afspraak direct worden beëindigd.

Artikel 9

Tarieven & betaling

9.1 Tarieven

De actuele tarieven worden gepubliceerd via de officiële website, prijslijst of actuele communicatie van Miss. Elegance. Tarieven kunnen worden gewijzigd.

9.2 Betaling

Losse behandelingen worden in beginsel direct na de behandeling betaald via de op dat moment aangeboden betaalmogelijkheid, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

9.3 Uitgevoerde behandelingen

Voor reeds volledig uitgevoerde behandelingen bestaat niet automatisch recht op restitutie wanneer het resultaat anders wordt ervaren dan gehoopt of verwacht.

Artikel 10

The Happy Four, acties & voordeeltrajecten

10.1 The Happy Four

The Happy Four bestaat uit vier behandelingen van dezelfde vooraf gekozen lasercombinatie tegen een speciaal actietarief.

10.2 Vooruitbetaling

Om gebruik te maken van het speciale Happy Four-tarief wordt het volledige bedrag van de vier behandelingen vooraf voldaan.

10.3 Persoonsgebonden

Een Happy Four-traject is persoonsgebonden en kan niet zonder voorafgaande toestemming aan een ander worden overgedragen.

10.4 Behandelcombinatie

De gekozen behandelcombinatie geldt in beginsel voor alle vier behandelingen. Wijziging naar een andere combinatie of zone kan gevolgen hebben voor het tarief.

10.5 Medische of professionele redenen

Wanneer een behandeling tijdelijk niet verantwoord is, wordt in overleg gekeken naar uitstel of een passend vervolg. Wanneer verdere behandeling blijvend niet verantwoord of zinvol wordt geacht, wordt de situatie individueel beoordeeld.

10.6 Andere acties

Tijdelijke acties, introductieprijzen en kortingsacties kunnen eigen voorwaarden, looptijden of beperkingen hebben. Deze worden bij de betreffende aanbieding vermeld.

Artikel 11

Aansprakelijkheid

11.1 Zorgvuldige uitvoering

Behandelingen worden naar beste inzicht en vermogen en met professionele zorg uitgevoerd.

11.2 Normale behandelreacties

Cosmetische behandelingen kunnen tijdelijke en normale huidreacties geven. Een normale of vooraf bekende behandelreactie betekent niet automatisch dat een behandeling onjuist is uitgevoerd.

11.3 Voor- en nazorg

Miss. Elegance is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat doordat verstrekte voor- of nazorgadviezen niet worden opgevolgd, relevante informatie wordt verzwegen of instructies bewust worden genegeerd, voor zover wettelijk toegestaan.

11.4 Biologische factoren

Miss. Elegance kan geen verantwoordelijkheid dragen voor natuurlijke biologische processen waarop geen invloed kan worden uitgeoefend, waaronder nieuwe haargroei, hormonale veranderingen, individuele collageenrespons of andere persoonsgebonden reacties.

11.5 Wettelijke rechten

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of aansprakelijkheid te beperken wanneer dit op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 12

Klachten & vragen na een behandeling

12.1 Zo snel mogelijk melden

Wanneer een klant een onverwachte huidreactie ervaart of niet tevreden is over een behandeling, vragen wij dit zo snel mogelijk te melden zodat de situatie zorgvuldig kan worden beoordeeld.

12.2 Foto's en aanvullende informatie

Voor een goede beoordeling kan worden gevraagd om duidelijke foto's en informatie over de reactie, het moment waarop deze ontstond, gebruikte producten, medicatie en uitgevoerde nazorg.

12.3 Reactietermijn

Klachten kunnen via WhatsApp of e-mail worden ingediend. Miss. Elegance streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

12.4 Individuele beoordeling

Het indienen van een klacht geeft niet automatisch recht op restitutie, schadevergoeding of een kosteloze aanvullende behandeling. Iedere situatie wordt individueel beoordeeld.

Artikel 13

Privacy & communicatie

13.1 Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit nodig is voor afspraken, behandelingen, administratie, betalingen, communicatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

13.2 WhatsApp

Een belangrijk deel van de communicatie verloopt via WhatsApp. Wanneer een klant via WhatsApp contact opneemt, wordt deze communicatiemethode gebruikt voor vragen, afspraken en relevante behandelcommunicatie.

13.3 Vertrouwelijkheid

Persoonlijke en behandelgerelateerde informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet voor andere doeleinden gebruikt, behalve wanneer daarvoor toestemming bestaat of wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.

13.4 Foto's

Foto's die uitsluitend voor beoordeling of behandelregistratie worden gemaakt, worden niet zonder afzonderlijke toestemming gebruikt voor sociale media, website, reclame of andere openbare publicaties.

Artikel 14

Overmacht & technische omstandigheden

Bij ziekte, apparatuurstoring, stroomuitval, technische problemen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend, kan een afspraak worden geannuleerd of verplaatst.

Indien mogelijk wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden.

Artikel 15

Wijzigingen voorwaarden

Miss. Elegance · Laser, Skin & Lifting Boutique kan deze algemene voorwaarden en behandelvoorwaarden wijzigen wanneer bedrijfsvoering, behandelingen, wetgeving of andere omstandigheden daartoe aanleiding geven.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de officiële website.

Artikel 16

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten, afspraken en behandelingen van Miss. Elegance · Laser, Skin & Lifting Boutique is Nederlands recht van toepassing.

Bij een geschil wordt eerst geprobeerd gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.